ما هو تحليل PESTLE ومما يتألف؟
تحليل PESTLE هو عبارة عن أداة بسيطة لكنها تستخدم على نطاق واسع، حيث تساعدك على تحليل التغييرات السياسية، الاقتصادية، الاجتماعية، والتقنية في بيئة عملك.
يُعتقد أن فرانسيس أغيلار، وهو بروفيسور من هارفارد، هو من أنشأ تحليل PEST. حيث قام بإضافة أداة مسح تسمى ETPS في كتابه “مسح بيئة الأعمال” لعام 1967. وقد تم تغيير الاسم لاحقاً لإنشاء الاسم المختصر المتعارف عليه حالياً.
أما كلمة PESTLE فهي اختصار لكل من:
· سياسي (Political)،
· اقتصادي (Economic)،
· اجتماعي (Social)،
· تقني (Technological)،
· قانوني (Environmental)،
· بيئي (Legal).
بمعنى آخر، يساعدك هذا التحليل في فهم قوى التغيير التي تتعرض لها ضمن بيئة عملك. وبالتالي، يمكنك الاستفادة من الفرص التي يمكن أن تظهر ضمن تلك التغيرات.
على سبيل المثال، يمكن أن تحصل على الفرص من تقنيات جديدة تساعدك في الوصول إلى عملاء جدد، أو يمكن أن تحصل على تدفق مالي أو تمويل معين يساعدك في الاستثمار في معدات أفضل، أو ربما قد تستطيع دخول سوق جديد بسبب تغيير بعض السياسات الحكومية.
أما التهديدات فيمكن أن تظهر بسبب رفع القيود مثلاً وبالتالي ستتعرض لمنافسة شديدة، أو ربما قد تعاني من بعض المشاكل في السوق نتيجة بعض التغييرات في السياسات.
الجدير بالذكر أيضاً، أن هذا التحليل يعرف بعدة أسماء مثل PEST، PESTLE، PESTLIED وغيرها.
لماذا يجب استخدام تحليل PESTLE، وما هي أهميته؟
يساعد تحليل PESTLE على التخطيط الاستراتيجي للمؤسسات، ويمكن تخليص أهميته في أربعة أسباب رئيسية:
- يساعدك على اكتشاف الفرص التجارية أو الشخصية، كما أنه يوفر لك تحذيراً للعديد من التهديدات بشكل مسبق.
- يكشف التغيير واتجاهه في بيئة عملك، كما يساعدك في التكيف والعمل مع التغيير وليس ضده.
- يساعدك على تجنب بدء المشاريع التي يمكن أن تفشل لأسباب خارجة عن إرادتك.
- يمكن أن يساعدك على التحرر من الافتراضات عند دخول بلد أو سوق جديد؛ لأنه يساعدك على خلق وجهة نظر موضوعية عن هذه البيئة الجديدة.
كيفية كتابة تحليل PESTLE
لكتابة تحليل PESTLE ننصحك باتباع هذه الخطوات التي تساعدك في تحليل بيئة عملك، بالإضافة إلى تحليل الفرص والتهديدات ضمن هذه البيئة.
- استخدم العصف الذهني لتحديد التغييرات التي تحدث من حولك، يمكنك تصميم الأسئلة التي تناسب احتياجات عملك، أو يمكنك الاستعانة بالأسئلة التي سنوردها هنا.
- قم بعصف ذهني لتحديد الفرص الناشئة عن كل من هذه التغييرات.
- قم بعصف ذهني لتحديد التهديدات الناشئة عن كل من هذه التغييرات أيضاً.
- أخيراً، قم باتخاذ الإجراءات المناسبة لاستغلال الفرص ووضع خطط أو حلول للتهديدات.
فيما يلي مجموعة من الأمثلة عن كل عامل أو جانب في هذا التحليل، بالإضافة إلى بعض الأسئلة التي تساعدك في تحليل التغييرات ضمن البيئة:
- العوامل السياسية
أمثلة عن العوامل السياسية:
- استقرار / عدم الاستقرار الحكومة
- السياسات الضريبية
- حرية الصحافة
- التنظيم الحكومي ورفع القيود التنظيمية
- التعريفات الجمركية
- مشاركة الحكومة في النقابات والاتفاقيات
- تنظيم المنافسة
- مستوى الإعانات الحكومية
- العلاقات الثنائية أو العلاقات الدولية بشكل عام
- قوانين الاستيراد والتصدير أو القيود عليها
- مراقبة التجارة
- حجم الميزانيات الحكومية
أسئلة لتحليل العوامل السياسية:
- هل يمكن للتغييرات أو التشريعات الضريبية أن تؤثر على عملك؟
- كيف تتعامل الحكومة مع سياسة الشركة، المسؤولية الاجتماعية للشركات، القضايا البيئية، وتشريعات حماية العملاء؟ ما هو تأثيرها على الشركة، وهل من المحتمل أن يتغير؟
- هل هناك أي عوامل سياسية أخرى من المحتمل أن تتغير؟
- العوامل الاقتصادية
أمثلة عن العوامل الاقتصادية:
- معدل النمو
- سعر الفائدة
- معدل التضخم
- سعر الصرف
- مستوى الدخل
- ميل الناس للإنفاق
- العجز في ميزانية الحكومة
- الناتج المحلي الإجمالي
- البطالة
- اتجاهات سوق الأسهم
- تقلبات الأسعار
أسئلة لتحليل العوامل الاقتصادية:
- ما مدى الاستقرار الاقتصاد الحالي؟
- هل أسعار الصرف الرئيسية مستقرة؟
- ما هو معدل البطالة؟ هل سيكون من السهل الحصول على قوة عاملة ماهرة؟
- كيف تؤثر العولمة على البيئة الاقتصادية؟
- العوامل الاجتماعية
أمثلة عن العوامل الاجتماعية:
- حجم السكان ومعدل النمو
- معدلات الولادة / الوفيات / الزواج / الطلاق / الهجرة
- معدلات العمر المتوقع
- التوزيع العمري
- توزيع الثروة
- الطبقات الاجتماعية
- نصيب الفرد من الدخل
- عادات الشراء
- الأعراف والقيم الثقافية
- الدين والمعتقدات
- مستوى التعليم
- المواقف تجاه الادخار أو الاستثمار
أسئلة لتحليل العوامل الاجتماعية:
- هل من المحتمل أن تؤثر التحولات السكانية على عملك؟
- ما هي أنماط التوظيف واتجاهات سوق العمل؟ هل تختلف حسب الفئات العمرية المختلفة؟
- ما هي المواقف والمحرمات الاجتماعية التي يمكن أن تؤثر على عملك؟
- هل هناك أي عوامل اجتماعية ثقافية أخرى من المحتمل أن تؤثر على عملك؟
- العوامل التقنية
أمثلة عن العوامل التقنية:
- نشاط البحث والتطوير
- التغير التقني
- مستوى الابتكار
- الوعي التقني
- البنية التحتية للإنترنت والاتصالات
أسئلة لتحليل العوامل التقنية:
- هل هناك أي تقنيات جديدة يمكن أن تؤثر على عملك؟
- هل يمكن لأي من منافسيك الوصول إلى تقنيات جديدة تزيد من مزاياهم التنافسية؟
- في أي المجالات تركز الحكومات والمؤسسات على أبحاثها؟
- هل هناك مراكز تكنولوجية يمكنك العمل معها؟
- العوامل القانونية
أمثلة عن العوامل القانونية:
- قوانين مكافحة الاحتكار
- قوانين العمل
- قوانين حقوق النشر وبراءات الاختراع
- قوانين حماية المستهلك
- قوانين حماية البيانات
- قوانين التمييز
أسئلة لتحليل العوامل القانونية:
- كيف يمكن أن تؤثر قوانين العمل على عملك؟
- هل هناك أي تغيير في الأنظمة والقوانين؟ كيف يمكن أن يؤثر على عملك؟
- العوامل البيئية
أمثلة عن العوامل البيئية:
- الطقس والمناخ
- السياسات البيئية
- الكوارث الطبيعية
- تلوث الهواء والماء
- دعم الطاقة المتجددة
أسئلة لتحليل العوامل البيئية:
- هل تساعدك الظروف المناخية على القيام بعملك؟
- هل هناك كوارث أو تغييرات يمكن أن تؤثر على عملك سلباً أو إيجاباً؟
دراسة حالة ومثال عن تحليل PESTLE
شركة عمان تل هي إحدى شركات الاتصالات الرائدة في سلطنة عمان تأسست عام 1980.
تقدم الشركة خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية في منطقة الشرق الأوسط وقد لعبت دوراً هاماً في التطوير والتنمية في الاقتصاد العماني.
العوامل السياسية:
- الدعم الحكومي
- العلاقات الدبلوماسية العالمية الودية
العوامل الاقتصادية:
- انخفاض أسعار النفط تؤثر على العائدات
العوامل الاجتماعية:
- ارتفاع عدد المغتربين
العوامل التقنية:
- الاستثمار في إنترنت الأشياء
- تأجير الشبكة والبنية التحتية
العوامل القانونية:
- تأثير التغييرات التنظيمية الأساسية
- إصدار الرخص الجديدة من قبل هيئة تنظيم الاتصالات
العوامل البيئية:
- مبادرات التوعية البيئية
كيفية استخدام الخطة على شرائح العملاء
يمكن للأفراد استخدام تحليل PESTLE لتحليل الجوانب المختلفة لأي نشاط أو استراتيجية للتحقق من مدى ملاءمتها للسوق أو البيئة المحيطة بها، مثل إطلاق مشروع جديد أو شركة خاصة، بناء موقع ويب شخصي.
كما يمكن أن يساعد الأفراد أيضاً في التعرف إلى العوامل البيئية الخارجية التي يمكن أن تؤثر على مسيرتهم المهنية وخططهم المستقبلية، التأثير المحتمل لتلك العوامل ومدى خطورتها أو دعمها لأي نشاط، ما هي العوامل الأكثر أهمية والتي يجب مراعاتها بأقرب وقت؟
يعتبر تحليل PESTLE من الدراسات الهامة بالنسبة للشركات الناشئة، كما يعتبر جزءً من التحليل الخارجي الذي يتم أثناء إجراء أبحاث السوق، حيث يقدم لصاحب المشروع أو رائد الأعمال لمحة عامة على العديد من العوامل البيئية المحيطة بالشركة قبل اتخاذ أي قرار بالعمل.
يساعد هذا التحليل أيضاً في فهم احتياجات السوق من جهة واحتياجات الشركة الناشئة من جهة أخرى وذلك من خلال تحليل العوامل المحيطة بها، كما يمكن أن يساعد أيضاً عند التخطيط لبناء العلامة التجارية.
يمكن استخدام تحليل PESTLE في المؤسسات لدراسة وتحليل كيفية تأثير العوامل الخارجية على أنشطة المؤسسات وأدائها.
كما يتم استخدام هذه التحليل أيضاً عند القيام ببعض التحليلات أو الدراسات الاستراتيجية أو إجراء أبحاث السوق، حيث يمكن أن تحصل المؤسسة من خلاله على فكرة عن العوامل البيئية المختلفة التي يجب أخذها بعين الاعتبار.
كما يعتبر أداة استراتيجية هامة لفهم نمو السوق، الحملات التسويقية، وضع العمل، الإمكانات المتاحة وكيفية توجيه العمليات
تقوم المنظمات غير الحكومية باستخدام تحليل PESTLE في عمليات التخطيط الاستراتيجي، حيث يمكن استخدامها لتحليل البيئة المحيطة بالمنظمة قبل إنشاء أي مشروع أو مبادرة.
يمكن استخدام تحليل PESTLE أيضاً لتحليل السوق، مراجعة وتحليل تأثيرات العوامل المختلفة على أثر المشاريع، تحليل العمليات وإمكانات التمويل، التحديات المستقبلية وقدرة المنظمة على مواجهتها.